WILSTREAM CALL-центр

Нет

Всё начиналось очень многообещающе: мне предложили свои услуги по обработке звонков, уверяя, что это решение повысит эффективность и сделает бизнес более организованным. После первого контакта я думал, что нашел действительно профессионалов. Но уже через пару недель все обещания рухнули. Вместо того чтобы получать качественную обработку звонков и грамотные консультации, я столкнулся с полным хаосом. Сотрудники часто не понимали, что им нужно делать, и в итоге мои клиенты оставались без ответов на важнейшие вопросы. На звонки никто не перезванивал вовремя, а те, кто все-таки отвечал, просто не могли предоставить внятных решений. Не раз возникали ситуации, когда клиентам приходилось повторно звонить, потому что первая заявка была просто проигнорирована. Менеджеры из WILSTREAM не только не решали проблемы, но и сами не понимали, что нужно делать в нестандартных ситуациях. Самое смешное, что ни один из сотрудников не мог предоставить четкие ответы на мои вопросы о текущем статусе работы. А в моменты, когда я настаивал на решении, мне предлагали «поговорить позже» или «перенести решение на следующий день». Результат такой работы? Ноль. Вместо того, чтобы сэкономить время, я потерял кучу нервов и ресурсов. Это точно не тот сервис, который я ожидал. Не рекомендую обращаться в WILSTREAM CALL-центр если хотите получить сервис, а не головную боль, лучше выбрать что-то другое.