ООО "Аеолус Логистика" ОБМАН И НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ

ИХ НЕТ!!! ОБМАНЩИКИ!!! Испортили товары

6 числа позвонил и оформил заявку на 7 число предварительно уточнив будет ли задержка. Оператор просто клялся, что в будний день у них полный парк автомобилей и что все будет в сроки, а я ещё и заранее оформляю заявку , так что можно вообще не переживать об опозданиях. По итогу 7 числа за 30 минут до обозначенного времени звонят и говорят о задержке на 30 минут. Окей , бывает. Звоню водителю за 10 минут до времени уточнить где ему удобнее будет припарковаться, а он ещё на другом объекте и говорит будет не раньше чем через 45 минут. Я начинаю закипать, обращаюсь к оператору, чтобы мне объяснили ситуацию, ведь обещали были в сроки подать машину. Звоню снова водителю и внимание, водитель тот же что и был. Никакой замены не было , меня просто обманули. Снова звоню оператору, просто извинения и ничего. По итогу приехал первоначальный водитель с задержкой на час. По пути на адрес с низкими арками из-за которых была заказана низкая машина выясняется что машина стандартного размера и в арку заехать не получится. Бедные ребята таскали мебель через весь двор. Ответ оператора - извините , вам дополнительный час в подарок ,чтобы все успели. Грузчики начали между собой обсуждать ,что этот час им оплачивать не будут. Отгадаете их настроение работать бесплатно час, да ещё и таскать вещи не от машины как было указано в заявке ,а через весь двор. Куча негатива, неаккуратно носили вещи. Все вопросы к организации процессов логистов и операторами. Почему косяки их должны решать грузчики бесплатно. Почему не были учтены нюансы из заявки. Зачем меня обманывать несколько раз за день ,говоря ,что машина в пути ,а она ещё на другом заказе, говоря что ожидание из за того что мне нужна низкая машина,а приезжает высокая. Некоторые операторы ещё и хамили мне. Я конечно был на эмоциях и тоже не спокойно разговаривал, но при объяснении всех ситуации со стороны компании конфликта бы не было, а меня пытались обмануть!!! В итоге дураками выглядите вы!!!