Лестницы SDL ИП положительный отзыв о компании Отзывы о Лестницы SDL

Добрый день, Михаил!
Мы компания уважающая своих клиентов и дорожащая своей репутацией, ни в коем случае не отказываемся от своих обязательств и готовы устранить все выявленные Вами, в процессе эксплуатации, недочеты. Давайте все подробно обсудим и примем конкретные решения и действия для устранения всех разногласий.
Что касается брака древесины, так это совершенно исключено! Вы говорите, что брак древесины 50% как это вообще возможно? И в чем по-вашему заключается брак? Мы работаем только с проверенными поставщиками, у которых берем качественный материал который хранится по всем необходимым нормам на специализированных складах, не пытаясь сэкономить путем закупок на непонятных розничных рыночных точках, где материалы лежат практически под открытым небом. Так же перед шлифовкой и покраской деталей, в обязательном порядке, предусмотренным нашим договором, мы демонстрируем весь используемый комплект материалов своим клиентам. В случае каких-либо разногласий, безусловно, меняем детали ненадлежащего качества.
Данную процедуру мы проводили и с Вами, причем неоднократно, т.к. Вы сочли пигментные пятна на ступенях и площадках неприемлемым браком, но в следствие посещения Вами различных поставщиков, Вам все (как и мы) объясняли, что это естественная текстура древесины, а никак не какие-то дефекты. Тем более Вы сами отбирали материал такой какой нравился именно Вам, для этого приезжали на склад и из 100 кубов выбрали себе самые лучшие ступени. В конечном результате Вы дали письменное согласие, что у Вас нет претензий к материалам. Что касается покраски, красили исключительно маслом которое Вы сами предоставили и утвердили подписаний Вами образец.
Так же, мы полагаем, Вы не будете отрицать того, что в процессе нашего сотрудничества, мы шли Вам на все возможные уступки. Мы максимально подстраивались под Ваш график, и следовали всем Вашим пожеланиям, часто отходя от привычного технологического процесса, что создавало дополнительные неудобства, а так же временные, рабочие и финансовые затраты, о возмещении которых у нас даже мысли не возникло. сроки были перенесены по нашему с Вами соглашению, т.к. много времени ушло на выбор материала и согласование всех тонкостей монтажа и изготовления плюс ваше отсутствие в отпусках, по сути к монтажу мы приступили только в феврале и вы давали Согласие на перенос сроков (есть все сопутствующие документы, дополнительное соглашения и акты о согласовании сторон).