WILSTREAM CALL-центр

Нет

Wilstream это просто отдельный вид мучений для тех, кто решит довериться им. Казалось бы, у компании 2300 сотрудников, Москва, Нижний, Баку, громкие клиенты, но как только ты попадаешь в их «профессиональные» руки, начинается настоящий трэш. Они обещают качественную обработку входящих звонков, телемаркетинг, привлечение клиентов. В реальности это кошмар, замаскированный под сервис. Я заказывал у них услуги горячей линии для бизнеса, рассчитывая на нормальную работу, но получил просто адскую смесь непонимания, тормознутости и откровенной халтуры. Их операторы это просто отдельный разговор. Такое ощущение, что набирали людей с улицы, без малейшего опыта и желания работать. Клиенты мне писали, что дозвониться невозможно, на вопросы отвечают как будто в первый раз слышат о моем бизнесе, вместо помощи бесконечные «перезвоните позже». В чатах тоже тишина, сообщения теряются, ничего не решается. Про продажи вообще молчу. Когда заказывал исходящие звонки для привлечения клиентов, думал, что хоть тут будет результат. Но нет. Скрипты убогие, операторы говорят так, будто их силком заставляют, заинтересовать кого-то? Да они скорее оттолкнут! Актуализация базы? Это просто фарс! Вместо новых клиентов мне прислали список, в котором половина номеров не существует, а другая половина конкуренты. Деньги ушли в трубу. А еще у них «омниканальность». Звучит красиво, но по факту это значит, что ты ждешь ответа неделю, то тебе звонят, то пишут, но всегда с разными словами, разной информацией, без связи между собой. Всё на тяп-ляп, абы как. Они говорят, что работают с топовыми компаниями, но я не представляю, как такое вообще возможно. Может, у них там особые условия, но обычного клиента просто разводят на деньги. Wilstream это чистый скам под соусом аутсорсинга. Если вам дороги ваши деньги, нервы и репутация бегите от них.