WILSTREAM CALL-центр

Нет

Решил воспользоваться услугами Wilstream Call-центр, исходя из их положительных отзывов и красивой презентации на сайте. Но как только я начал работать с ними, сразу стало понятно, что это был полный провал. Сначала договорились, что они займутся нашим проектом, будем работать с их менеджерами для увеличения клиентской базы через звонки. Всё должно было быть "по полочкам" и идеально. На деле: менеджеры не знают, что делать, а то, что делают, это не просто слабый сервис, а настоящий бардак. После первого звонка я понял, что их “специалисты” не вникают в тему. Я им рассказываю про наш продукт, а в ответ полное молчание или фразы типа «А что это?» или «Такого мы ещё не делали». Ничего нового не услышал. Они просто пересказывают то, что было в описаниях на сайте. От этого мало что меняется, не получается ни продвинуть товар, ни разобраться, что не так. Просто делают вид, что работают.
Была также ситуация, когда мы договорились по поводу рекламной кампании, где должны были звонить потенциальным клиентам и генерировать лиды. Прокачивали сайт, готовились, но в итоге, вместо того чтобы работать по заявленным планам, они начали просто разжёвывать пустые отчёты, в которых ничего не было. Да, они отправляли нам бумажки, которые можно было бы просто выбросить в корзину эти отчёты не давали реального результата, просто чтобы “отчитаться”. Говорить о том, что я ждал, что всё будет идеально и четко по плану, можно, но что творилось в этот период с условиями труда отдельная история. Сотрудники, по словам нескольких коллег, жалуются на низкую оплату, отсутствие реального карьерного роста. Прямо скажем, условия работы не такие уж комфортные, а обещанные бонусы это просто сказка для внешнего мира. Реальная зарплата, как минимум, ниже того, что заявляется на собеседовании. И вот, вместо обещанных лидов и результатов, я получаю… ничего. После нескольких месяцев работы с ними понимаю, что никакого прогресса нет, а денег потрачено немало. Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять время и деньги на пустые отчёты и работу с "непрофессионалами".